1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non porté et non lavé
- Il doit être retourné dans son état d’origine
- Il ne doit présenter aucune trace d’usure
- Il doit être retourné avec son étiquette d’origine
Tout article endommagé, porté ou incomplet ne pourra être remboursé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à : contact@nomorecollection.fr
Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de commande).
4. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement. En cas d’acceptation : Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
5. Articles non remboursables
Les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent faire l’objet d’un remboursement (conformément à la législation).
6. Article défectueux
Si votre article présente un défaut, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec une photo à l’appui. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon le cas.